FAQ

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande. En effet, vous allez recevoir un lien de suivi par mail dès que votre commande sera expédiée.

Puis-je retourner un article ?

Vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation. Effectivement, vous avez un délai de 14 jours pour retourner votre commande sans justification. Seul les frais de retour sont à votre charge. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter.

Ma commande traîne à être livrée. Que dois-je faire ?

Pas de panique, il s’agit probablement d’un simple retard de la poste.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous ferons le maximum pour vous informer de l'état de votre commande.

Merci d'avance pour votre patience et compréhension.

Ma commande est endommagée. Que faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:contact@reflexerelax.com, et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Quels sont les temps d'expéditions des commandes?

Une fois le paiement de votre commande effectué, vous recevrez un mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande.

Nous nous assurons de la livraison de votre colis dans les meilleurs délais. Vous avez la possibilité de suivre l'état de la livraison à tout moment.

Temps de traitement de la commande : entre 2 et 3 jours.

Délai d'acheminement en jours, expédition : entre 7 et 10 jours.